Refusionspolitik
Privatpersoner
Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte produkter (fortrydelsesret).
Den svenske lov om fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler giver dig ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten gælder for varer og individuelle ydelser. Fortrydelsesretten kræver, at du senest 14 dage efter modtagelse af leverancen meddeler sælger, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, primært på mail til info@ulefone.se med ordrenummeret som reference.
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen returneres til os i næsten samme stand, som da du modtog den. Sælger er berettiget til erstatning for bl.a. værdiforringelse som følge af, at køber håndterer varen i videre omfang end nødvendigt. Alle produkter skal returneres til sælger inden for rimelig tid, senest 14 dage fra din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. Du betaler selv forsendelsesomkostningerne for returneringen. Returnering kan også ske i butikken.
Sælger er forpligtet til at tilbagebetale hele købesummen, forsendelsesgebyr, told, efterkrav mv eksklusiv portoomkostninger. Tilbagebetaling skal ske senest 14 dage fra den dag, sælger har modtaget købers meddelelse, forudsat at sælger inden for dette tidsrum har modtaget varen retur, eller kvittering for, at varen er sendt retur. Du kan købe en returfragtseddel hos os for 149kr, via dette link.
Ønsker du at sende med egen forsendelse, skal varen returneres til:
Ulefone.dk / 2 Tech Scandinavia AB
Döbelnsgatan 8, 111 40, Stockholm, Sverige
info@ulefone.se, +46 8 55109404
Køber kan ikke fortryde køb af varer, der hurtigt falder i værdi, varer, der ikke kan returneres eller lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, hvorpå forseglingen er brudt. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke kan returneres med en brudt forsegling (in-ear-hovedtelefoner og bluetooth-headset), hvor forseglingen er brudt af forbrugeren.
En præcisering for vores smartphones - det er tilladt at knække den yderste plastik på emballagen, men du må ikke fjerne plastikken, der er på telefonen eller tilbehøret.
Uafhentede pakker
Såfremt bestilte varer ikke afhentes hos en agent eller modtages ved hjemlevering, forbeholder vi os retten til, efter at varerne er returneret til os, at trække 300 SEK inklusive moms fra tilbagebetalingen til dækning af fragt, returforsendelse og ekspeditionsgebyrer. Uudløste pakker falder ikke ind under fortrydelsesretten. En pakke forbliver hos agenten i omkring 10 dage.
Forretning
Åbent køb gælder ikke for virksomheder. Tilbagekøb kan eventuelt foretages med returfradrag afhængig af varens art. 20-50 % af beløbet i fradrag er almindeligt afhængig af produktets art og stand.
