Servicevilkår
Sælger:
Ulefone.dk / 2 Tech Scandinavia AB, Döbelnsgatan 8, 111 40, Stockholm, Sverige
info@ulefone.se
+46 8 55109404
Salget sker til privatpersoner, virksomheder, foreninger, myndigheder, kommuner og juridiske personer. Vi indgår ikke kontrakter med mindreårige (under 18 år). Alle priser er inklusiv svensk moms (25%) Fragtomkostninger og eventuelle andre gebyrer kan ses i kassen inden købet foretages. Alle bestillinger afgives via vores hjemmeside ulefone.se. Kunden er ansvarlig for, at adresse og kontaktoplysninger er udfyldt korrekt.
GDPR
Data vi indsamler:
Kunder: Fornavn, Efternavn, Virksomhed/organisation, E-mail, Person-/organisationsnr., Adresse, Postnummer, By, Land, Telefonnummer.
Ordrer: IP-adresse, E-mail, , Person-/org.nr, Adresse, Firma, Fornavn, Efternavn, Adresse, Postnummer, By, Telefonnummer.
Som kunde kan du til enhver tid anmode om udtræk, ændring eller sletning af disse data. Oplysninger om ordrer opbevares ifølge lovgivningen i 7 år.
Leveringsmuligheder
Vi har valgt at samarbejde med Nordens førende transportører som DHL, DB Schenker, Bring og Postnord, så du som kunde får en sikker og hurtig levering. Valget af speditør afgøres af den adresse, som varerne skal sendes til.
Afhentning på service point - Privatpersoner & Virksomheder: Levering sker automatisk til service point nærmest det angivne postnummer og sker normalt indenfor 1-3 hverdage fra køb med forbehold for høj ordrebelastning hos os eller hos speditøren.
Betalingsmetoder
Klarna Checkout gør det nemt, fleksibelt og sikkert for dig at handle online. Ved at besvare et par spørgsmål identificerer du dig nemt og kan vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst. En finesse med Klarna Checkout er, at de skelner mellem køb og betaling. Først bekræfter du dit køb og derefter vælger du, hvordan du vil betale. Enten med Klarna-faktura, Klarna-konto, kort eller bankoverførsel. Alt er lige sikkert
Kort
Kortbetaling kræver hverken login eller konto. Vi accepterer alle større kreditkort
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Betal nemt med din mobilpung.
Uafhentede pakker
Såfremt bestilte varer ikke afhentes, forbeholder vi os ret til, efter at varerne er returneret til os, at trække 200kr fra tilbagebetalingen til dækning af fragt, returfragt og ekspeditionsgebyrer. Uafhentede pakker falder ikke ind under fortrydelsesretten. En pakke forbliver hos agenten i cirka 10 dage.
Transportskader på varer
Synlige skader på emballage meddeles direkte til fragtfører/agent ved modtagelse af varerne. Skjulte transportskader anmeldes indenfor max 10 dage. Transportskader indberettet efter 10 dage behandles ikke.
Reklamation/garanti
Efter du har modtaget produkterne, anbefaler vi, at du hurtigst muligt undersøger, om leveringen svarer til de varer, du har bestilt, om produkterne er blevet beskadiget under transporten eller om produkterne i øvrigt er fejlbehæftede eller mangler.
For reklamationer og garantiforhold skal du altid kontakte ulefone.se inden du returnerer varerne.
Garantier dækker kun fabrikationsfejl fra producenten. Det vil sige, at produktet skal være påvirket af fabrikationsfejl.
Omkostninger i forbindelse med eventuelt arbejde til tilslutning, afbrydelse, nedetid eller lignende er ikke dækket af garantien.
En kopi af kvitteringen og fejlbeskrivelsen skal altid vedlægges en servicesag, der indsendes.
Følgende garantier gælder for vores produkter:
Smartphones: 2 års garanti + 1 års reklamationsret
Andre produkter: 6 måneders garanti + 2,5 års reklamationsret
I tilfælde af et problem uden garanti vil der blive opkrævet et undersøgelsesgebyr på 300kr og et fragtgebyr på 149kr hvis du ønsker at returnere produktet. Vælger du at skrotte produktet, opkræves der intet undersøgelsesgebyr.
